Ali veste, zakaj nekateri spletni kupci ne nakupujejo v vaši trgovini? V več kot 50 odstotkih je razlog nepoznavanje spletnega trgovca ter bojazen pred zlorabami.
Odločitev za spletni nakup temelji na zaupanju trgovcu, ki ga gradijo različni kriteriji zanesljivosti. Poskrbite, da vas bodo kupci videli kot zanesljivega trgovca!
Lani je skoraj desetina slovenskih spletnih kupcev naročeni izdelek prejela pozneje, kot je bilo navedeno ob nakupu.
V lanskem letu so bile težave spletnih kupcev še:
- 5 odstotkov kupcev je dobilo napačen ali poškodovan izdelek
- 4 odstotke jih je naletelo na tehnične težave pri naročanju oziroma plačevanju
Spletni kupci pred zaključkom nakupa iščejo zagotovilo, da je storitev pri določenem trgovcu varna in da ne bo prišlo do takšnih težav.
Kako projekt Spletni trgovec leta rešuje te težave?
V podjetju Ceneje smo se z željo po razvoju spletnega nakupovanja v Sloveniji in regiji pred štirimi leti odločili za projekt Shopper’s Mind – Spletni trgovec leta (STL). Ta temelji na obsežni raziskavi spletnih nakupovalnih navad Shopper’s Mind v partnerski izvedbi Ceneje in raziskovalne agencije Valicon, ki je doslej zajela mnenja in izkušnje več kot 100.000 slovenskih spletnih kupcev.
Projekt STL povečuje zaupanje v spletno nakupovanje, prepoznava in nagrajuje najboljše spletne trgovce ter spodbuja poštene, zanesljive in kvalitetne poslovne prakse v spletni trgovini.
Zaupanja vredne trgovce označuje oznaka zaupanja CERTIFIED SHOP
V okviru projekta STL že štiri leta zapored podeljujemo oznako zaupanja CERTIFIED SHOP.
»Oznaka zaupanja ima na spletnem trgu v regiji pomembno vlogo povečevanja zaupanja spletnih kupcev, ki je izredno pomembno za rast spletnega nakupovanja v prihodnje. Oznaka preverja in s pridobitvijo potrjuje izpolnjevanje kriterijev zanesljivosti, varnosti storitev, skladnost delovanja z zakonom ter ustrezno raven uporabniške izkušnje,« pojasnjuje Darko Dujič, izvršni direktor podjetja Ceneje d.o.o.
Kaj pridobite z oznako CERTIFIED SHOP?
- povečanje zaupanja spletnih kupcev, ki je ključno za vašo nadaljnjo rast
- kupci vas hitro prepoznajo kot zaupanja vrednega trgovca
- oznaka zaupanja CERTIFIED SHOP je izpostavljena na različnih mestih – na portalih Ceneje.si in Jeftinije.hr na strani izdelka ob logotipu posamezne spletne trgovine ter na spletnih straneh trgovin, ki so si jo prislužile
Več: CERTIFIED SHOP
