Preberite intervju s trgovino Beseničar, ki je osvojila naziv Spletni trgovec leta 2015 v kategoriji Foto.
Kaj menite, da je odločilno za uspeh vaše spletne trgovine? Kaj pri vas kupci najbolj cenijo?
Trudimo se, da je ponudba v spletni trgovini smiselno urejena, da so cene konkurenčne in naš odzivni čas kratek. Prodajna ekipa se stalno izobražuje, zato znamo odgovoriti na vsako povpraševanje.
Kako navezujete stik s kupci in na kakšen način jih obdržite? Katere so lastnosti, po katerih se ločite od konkurence?
Za promocijo in obveščanje uporabljamo popularna družabna omrežja, občasno tudi elektronsko pošto. Poleg akcijske ponudbe in novosti objavljamo tudi kratke preizkuse, nasvete in vzorčne slike. Za razliko od konkurenčnih trgovin izkoriščamo sinergijo spletne in fizične trgovine, zato imamo več kot 70 odstotkov blaga stalno na zalogi.
Prodajna ekipa se stalno izobražuje, zato znamo odgovoriti na vsako povpraševanje
Kakšen je bil vaš največji izziv, odkar imate spletno trgovino?
Cenovna politika oz. diferenciacija od fizične trgovine.
Kako menite, da bo naziv Spletni trgovec leta vplival na vaše poslovanje?
Veljamo za enega bolj zanesljivih spletnih trgovcev in ta naziv to le še dodatno potrjuje.
Za razliko od konkurenčnih trgovin izkoriščamo sinergijo spletne in fizične trgovine
Kakšen je po vašem mnenju učinek projekta Spletni trgovec leta za slovenski spletni trg?
Pozitiven, ker kupcem sporoča, da je bila spletna trgovina preverjena in ocenjena, trgovce pa opozori na pomanjkljivosti in potencialne izboljšave, ki so jih predlagali kupci.