Oznaka zaupanja CERTIFIED SHOP® je edina oznaka v Sloveniji, ki trgovcem omogoča pridobitev evropske oznake zaupanja EMOTA, ki jo ima že več kot 5.000 trgovcev! Zvezdice v oznaki kažejo stopnjo zanesljivosti spletnega trgovca. Večje kot je število zvezdic, bolj varen je nakup!

Z namestitvijo CERTIFIED SHOP® skripte za merjenje zadovoljstva potrošnikov lahko trgovec v samo nekaj klikih prične zbirati ocene potrošnikov! Skripta omogoča, da se kupcu takoj po opravljenem nakupu prikaže pop-up, na katerem se nahaja povezava do ankete o zadovoljstvu. Na ta način zagotavljamo realno in transparentno oceno trgovca, saj ga ocenjujejo samo tisti potrošniki, ki so v danem trenutku pri njem opravili nakup.

Za uspešno oceno mora trgovec v certifikacijskem postopku zbrati najmanj 50 mnenj kupcev z oceno 60 % ali več.

Shopper’s Mind v sklopu certifikacijskega postopka izvaja tudi preverjanje skladnosti s tehničnimi standardi. Preverjajo se varnost košarice, identifikacija lastnika trgovine, prisotnost zakonsko predpisanih aktov, kvaliteta vsebine in podobno. Glede na to, da preverjamo skladnost s strogimi EU standardi in hkrati z nacionalnimo zakonodajo, ki se nanaša na spletno nakupovanje, smo edini v Sloveniji pristojni, da vam poleg CERTIFIED SHOP® podelimo tudi evropsko oznako EMOTA!

Za uspešno certifikacijo mora trgovec doseči oceno 45 % ali več, za ★★★ pa mora izpolnjevati še 9 obveznih pogojev!

Shopper’s Mind v sklopu certifikacijskega postopka preverja tudi realno izkušnjo skrivnega kupca. Slednji beleži svoje zadovoljstvo z nakupom v posamezni trgovini, pri čemer se osredotoča predvsem na trgovčevo komunikacijo.

Ta element ne vpliva na oceno, a če se izkaže, da spletni trgovec ne ponuja pomoči, ki kupcu pripada po zakonu, si pridržujemo pravico, da oznake ne podelimo.

Poročilo vsebuje informacije o doseženi ravni oznake zaupanja (★, ★★ ali ★★★ ) ter ocene trgovca na 4 ključnih področjih varnega nakupovanja na spletu: zadovoljstvo kupcev, skladnost s tehničnimi standardi, mnenje skritega kupca in NPS (net promoter score). Poročilo vključuje tudi pregled kriterijev, ki so vplivali na zadovoljstvo kupcev.

To poročilo je ključno za izboljšanje vaše spletne trgovine, saj vam ponuja vpogled v to, kako lahko nadgradite skladnost trgovine s tehničnimi standardi varnega nakupovanja na spletu in povečate zadovoljstvo vaših kupcev.

Skupaj z oznako CERTIFIED SHOP® pridobite tudi evropsko oznako zaupanja EMOTA, ki vam omogoča prepoznavnost na mednarodni ravni. To oznako, ki potrjuje skladnost trgovca z evropskimi standardi varnega nakupovanja na spletu, ima že več kot 5.000 evropskih trgovcev.

Shopper’s Mind je edina institucija v Sloveniji, ki je pristojna za podeljevanje te oznake. Zagotovite si jo lahko le s pridobitvijo nacionalne oznake CERTIFIED SHOP®.

S pridobitvijo oznak zaupanja si zagotovite mesto na seznamu imetnikov nacionalne oznake ter s tem javno objavljen spletni certifikat, preko katerega lahko kupci preverijo verodostojnost vaših oznak zaupanja.

Iz tega razloga je ključno, da na spletni strani uporabljate CERTIFIED SHOP® skripto za prikaz oznak zaupanja, ki vključuje ustrezno povezavo do vašega certifikata. Omogoča vam prikaz najnovejše oznake zaupanja in vas tako označuje za zanesljivega trgovca. Primer certifikata »

EMOTA je krovna evropska institucija, ki spodbuja spletno in večkanalno nakupovanje na področju Evrope. Osnovno poslanstvo združenja je spodbujanje spletne trgovine, pomoč pri oblikovanju politik za odpravo ovir čezmejnemu nakupovanju ter vzpostavljanje enotnega evropskega trga.

S pridobitvijo oznake EMOTA vam pripada tudi mesto na seznamu certificiranih trgovcev v EU.

Vodilni slovenski portal za primerjalno nakupovanje, ceneje.si, na enem mestu omogoča primerjavo več kot 1.150.000 dnevno aktivnih ponudb preko 400 trgovcev!

Ob ponudbah vseh trgovcev, ki so partnerji portala ceneje.si in imajo na njem objavljene svoje izdelke, je prikazana tudi oznaka CERTIFIED SHOP®.

Portal ceneje.si s prikazom oznake CERTIFIED SHOP® pri trgovcih, ki so vredni zaupanja, pomaga kupcem pri izbiri najboljše ponudbe.

Shopper’s Mind na portalu smind.si in svojih družbenih medijih redno objavlja imena vseh certificiranih trgovcev.

Trgovcem, ki so uspešno pridobili oznaki zaupanja, redno zagotavljamo promocijo v javnih medijih, poleg tega vlagamo sredstva v izobraževanje potrošnikov o varnem nakupovanju na spletu ter zanesljivih trgovcih v Sloveniji.